Aby podołać konkurencji, również małe przedsiębiorstwo musi korzystać ze zintegrowanego systemu informatycznego wspierającego jego działalność. Zarządzanie firmą wymaga szybkiego podejmowania decyzji, co bez możliwości natychmiastowego wglądu w aktualną sytuację przedsiębiorstwa zwiększa ryzyko błędu. Nie wystarczą już proste programy finansowo-księgowe, magazynowe czy kasowe. Konieczne jest stosowanie systemów zintegrowanych, które posiadają odpowiednie narzędzia analityczne, ułatwiające podejmowanie decyzji biznesowych. Przy okazji wdrażania takich systemów właściciele oraz szefowie przedsiębiorstw porządkują procesy biznesowe w celu zoptymalizowania działalności swojej firmy i dostosowania jej do współpracy z kluczowymi klientami oraz partnerami.